همانطور که عنوان شد، سهولت استفاده و درک مفید بودن ، دو بعد اساسی در تعیین و پذیرش بانکداری الکترونیکی در مدل TAM هستند. سهولت استفاده به عنوان یک اعتقاد فردی است که نشان دهنده تعامل فرد با تکنولوژی جدا از بار شناختی است و بیان کننده سهولت فرد برای تعامل با یک محصول […]

 ۲-۳-۲) تحقیقات خارجی سینگ[۳] در سال ۲۰۱۲ در تحقیق خود با عنوان “عوامل موثر بر پذیرش کاربران سرمایه گذار در بانکداری الکترونیکی سنگاپور”، با توجه به موقعیت شناخته شده آن کشور در زمینه های تکنولوژی و مخابراتی در آسیا به عنوان یکی از کشورهای پیشرو در تکنولوژی در آسیا و از آنجا که صنعت بانکداری الکترونیکی […]

دکتر محمد ابراهیم محمد پورزندی-موسی نجفیدر تحقیقی با عنوان بررسی تاثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی بر رضایتمندی مشتریان در ۱۳۹۰رابطه کیفیت خدمات بانکداری الکترونیکی با رضایتمند ی مشتریان بانک را مورد ارزیابی قرار داد و در نتیجه این رابطه رامثبت ارزیابی نمود.بدین معنی که مشتریان خدمات بانکداری الکترونیکی از این خدمات رضایت دارند.دکتر آتوسا گودرزی- […]

 ۱۰-۲)اهمیت و ضرورت رضایتمندی مشتریان در بیشتر سازمان ها و فرهنگ ها ، اهمیت بسیاری به مشتری داده می شود ، اما معلوم نیست که آیا واقعاً به مشتری بها داده شده است ؟ در دنیای تولید و تجارت که هر روز رقابت نزدیک ترر و کالاهای بیشتری عرضه می شود ، مهمترین عامل تمیز […]

توسعه سریع فناوری ارتیاطی بی سیم یاعث توسعه تجارت سیار به عنوان یک کاربرد ویژه برای سازمان ها و مشتریان شده است موبایل بانک یکی از انواع رایج تجارت سیار است که یه مشتریان امکان می دهد در مکان های مختلف و با وسیله ای ساده و قابل دسترس عملیات بانکی شان را انجام دهند(الهی […]

نقاط فرصت:اختصاص اعتبارات مختلف دولتی به فناوری های اطلاعات برای بخش های دولتی و خصوصی،تمایل به عضویت ایران در سازمان تجارت جهانی،امکان استفاده از شرکت های IT در سطح دنیا،افزایش رشد استفاده از اینترنت در سطح کشور،تمایل به ایجاد دولت الکترونیک،…نقاط ضعف:عدم وجود نرم افزار،سخت افزار،مغز افزار و سازمان افزار مناسب در کشور،امکان سوءاستفاده از […]

نمودار (۴-۳): درصد پاسخ‌های نمونه آماری به عامل انتظار عملکرد ۴۸نمودار (۴-۴): درصد پاسخ‌های نمونه آماری به عامل انتظارات کارکردی ۴۸نمودار (۴-۵): درصد پاسخ‌های نمونه آماری به عامل تمایلات رفتاری (قصد استفاده) ۴۹نمودار (۴-۶): درصد پاسخ‌های نمونه آماری به عامل نفوذ اجتماعی ۴۹نمودار (۴-۷): درصد پاسخ‌های نمونه آماری به عامل امنیت و اعتماد ۵۰نمودار (۴-۸): […]

* بانک‏ها برای برقراری ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات خود به آنان از شعب خود در بازارهای هدف استفاده می کنند.وظایف اصلی شعب را می توان به ترتیب ذیل دسته بندی نمود:* پرداخت و دریافت وجوه، انتقال منابع و پردازش انواع حسابهای بانکی.* تبلیغ، فروش و ارائه خدمات بانکی که موجب کسب درآمد و […]

نتایج حاصل از پژوهش های قبلی نشان داد که موفقیت بانکدرای اینترنتی نه تنها توسط بانک‏ها یا حمایت دولتی، بلکه از طریق پذیرش آن از سوی مشتریان نیز تعیین می‏شود. این مسأله تأثیر چشمگیری بر پذیرش بانکداری الکترونیک داشته است (پیکارانین و همکاران[۴۰]، ۲۰۰۴: ۱۱۷).در حالی که در هندوستان بیش از ۴/۶ میلیارد دلار در […]

۲-۷مطالعات انجام شده در زمینه عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی با استفاده از مدل پذیرش تکنولوژی۲-۷-۱مطالعه جی وون مون و یانگ گول کیم سال ۲۰۰۱-کره جنوبیمحققان در این مقاله معتقدند که اگر چه متغییرهای کاربردی بودن و سهولت کاربری معرفی شده در مدل پذیرش تکنولوژی دیویس؛ از متغیرهای اساسی در تبیین رفتار مصرف کننده […]

 موغلی پذیرش بانکداری الکترونیک در بین مشتریان بانک‌های شیراز 2-2-2 پیشینه تحقیق در جهانمحد خلف احمد و همکاران (۲۰۱۱) در تحقیقی به بررسی کارکردهای ابعاد کیفیت خدمات بانکداری اینترنتی و پیامدهای آن بر رضایت مشتریان در صنعت بانکداری اردن پرداختند. هدف اصلی تحقیق آنان، بررسی پذیرش بانکداری اینترنتی و تأثیر آن بر رضایت مشتریان بود […]

در پژوهشی با عنوان بررسی اندازه‌گیری رضایت مشتری از خدمات بانکداری الکترونیک با استفاده از مدل اصلاح‌شده کانو که توسط میرابی و همکاران (۱۳۹۰) صورت پذیرفته است. هدف این پژوهش شناخت عوامل موثر بر رضایت مشتری از خدمات الکترونیکی بانک‌ها سعی در ارائه راهکاری جهت بهبود این‌گونه خدمات در بانکداری اینترنتی دارد. شیوه انجام پژوهش […]

تجربه: تجربه عامل تعدیل‌کننده فاکتورهای تلاش مورد انتظار، تاثیرات اجتماعی و شرایط تسهیل‌کننده بوده و به‌عنوان استفاده پیشین از فناوری‌ها در سلامت این مدل می‌باشد. همچنین کسانی که تجربه کار با سیستم کامپیوتری را داشته باشند، نگرش مثبتی برای استفاده از فناوری‌های کامپیوتر دارند و می‌توانند الگوی مناسبی برای افرادی که تجربه استفاده از این […]

۴-آیا بین میزان اطلاعات درباره بانکداری الکترونیک و پذیرش بانکداری الکترونیک رابطه معناداری وجود دارد؟۵-آیا بین امنیت و محرمانه بودن اطلاعات و پذیرش بانکداری الکترونیک رابطه معناداری وجود دارد؟۶-آیا بین کیفیت ارتباط اینترنتی و پذیرش بانکداری الکترونیک رابطه معناداری وجود دارد؟۱-۵٫ فرضیات تحقیقفرضیات تحقیق به شرح ذیل می باشدفرضیه اول: مابین مفید بودن بانکداری الکترونیک […]

اهداف رتبه بندی شرکت های بیمه : ارزیابی قابلیت اعتماد شرکت بیمه کمک به شرکت ها و مدیران شرکت های بیمه ای، فعالان اقتصادی و جامعه برای اخذ تصمیمات صحیح اقتصادی؛ ایجاد و بالا بردن رقابت سالم غیر قیمتی؛ شفاف سازی بازار؛ بالا بردن کارائی بازار (پیشین، ۱۳۸۸، ص ۱۶). ۲-۵-۷- مزایا و اثرات رتبه […]

اهداف رتبه بندی شرکت های بیمه : ارزیابی قابلیت اعتماد شرکت بیمه کمک به شرکت ها و مدیران شرکت های بیمه ای، فعالان اقتصادی و جامعه برای اخذ تصمیمات صحیح اقتصادی؛ ایجاد و بالا بردن رقابت سالم غیر قیمتی؛ شفاف سازی بازار؛ بالا بردن کارائی بازار (پیشین، ۱۳۸۸، ص ۱۶). ۲-۵-۷- مزایا و اثرات رتبه […]

به طور کلی عملکرد یعنی به انجام رساندن آنچه سازمان از فرد می خواهد.عملکرد افراد در سه سطح فردی،گروهی،سازمانی بررسی می شود.همچنین در هر سطحی عوامل مختلفی بر رفتار افراد تاثیر می گذارد.مثلا در سطح فردی عواملی چون شخصیت،ادراک،توانایی،استرس و…بر عملکرد تاثیر می گذارد.در سطح گروهی عواملی چون ارتباطات،رفتار بین گروهی،تعارضات و رهبری تاثیر گذار […]

بنابراین شاخص کمینه حداکثر زیان بازه کارایی را انتخاب خواهد کرد که شرایط زیر را ارضا کند و بهترین بازه کارایی باشد:براساس تجزیه و تحلیل های بالا، ما تعریف های زیر را برای مقایسه و رتبه بندی بازه های کارایی می دهیم.تعریف. با در نظر گرفتن ، به عنوان مجموعه بازه های کارایی، حداکثر افت […]

۲-۲-عملکرد به طور کلی عملکرد یعنی به انجام رساندن آنچه سازمان از فرد می خواهد.عملکرد افراد در سه سطح فردی،گروهی،سازمانی بررسی می شود.همچنین در هر سطحی عوامل مختلفی بر رفتار افراد تاثیر می گذارد.مثلا در سطح فردی عواملی چون شخصیت،ادراک،توانایی،استرس و…بر عملکرد تاثیر می گذارد.در سطح گروهی عواملی چون ارتباطات،رفتار بین گروهی،تعارضات و رهبری […]

در سطح گروهی عواملی چون ارتباطات،رفتار بین گروهی،تعارضات و رهبری تاثیر گذار می باشد.و در نهایت عواملی چون فرهنگ سازمانی،ساختار سازمانی،محیط سازمان و …بر عملکرد سازمانی تاثیر می گذارد. ۳-۲- ارزیابی عملکرد پیشرفت جوامع و رشد و گستردگی فعالیت های مختلف در دوران معاصر موجب با اهمیت تر شدن ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکت […]

دانشگاه تهران دانشکده مدیریت خلاصه رساله دکترای مدیریت مالی عنوان : طراحی مدل رتبه بندی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران با استفاده از تحلیل پوششی داده ها (مورد صنعت مواد غذایی و آشامیدنی ) مقدمه :قبل از جنگ جهانی اول ، به دلیل عدم توسعه بازارهای مالی و جدا نبودن مدیریت […]

چکیده فعالان بازار سرمایه و ذینفعان شرکت های عرضه کننده سهام به ابزاری نیاز دارند تا بتوانند از طریق آن شرکت های مشابه را مقایسه نمایند و بر این اساس و با در نظر گرفتن هدف از سرمایه گذاری سهام مورد نظر را انتخاب نمایند. بنابراین طراحی مدل ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکت های […]

مفهوم حاکمیت شرکتی در سال های اخیر، حاکمیت شرکتی به یک جنبه اصلی و پویای دنیای تجارت تبدیل شده و توجه به آن به طور روز افزون رو به افزایش است. اینک توجه و پیشرفت در ساز و کار های حاکمیت شرکتی در سطح جهانی صورت می گیرد.سازمانهای بین المللی مانند سازمان همکاری و توسعه […]

مفهوم حاکمیت شرکتی در سال های اخیر، حاکمیت شرکتی به یک جنبه اصلی و پویای دنیای تجارت تبدیل شده و توجه به آن به طور روز افزون رو به افزایش است. اینک توجه و پیشرفت در ساز و کار های حاکمیت شرکتی در سطح جهانی صورت می گیرد.سازمانهای بین المللی مانند سازمان همکاری و توسعه […]

الگوی رضایتمندی مشتری در آمریکا این مدل در سال ۱۹۹۴ با همکاری مشترک انجمن کیفیت آمریکا، دانشکده تجارت دانشگاه میشیگان ارائه شد. این مدل بر گرفته از مدل کشور سوئد است. مدل شاخص رضایت مشتری در آمریکا، مدلی ساخت یافته و در برگیرنده تعدادی از متغیرها و روابط علی بین آنهاست. شاخص رضایت مشتری در […]

الگوی رضایتمندی مشتری در آمریکا این مدل در سال ۱۹۹۴ با همکاری مشترک انجمن کیفیت آمریکا، دانشکده تجارت دانشگاه میشیگان ارائه شد. این مدل بر گرفته از مدل کشور سوئد است. مدل شاخص رضایت مشتری در آمریکا، مدلی ساخت یافته و در برگیرنده تعدادی از متغیرها و روابط علی بین آنهاست. شاخص رضایت مشتری در […]

سازمان‌دهی فرایندهای سازمان و مدیریت ارتباط با مشتری همانگونه که قبلاً نیز اشاره شد سازمانهای ایرانی اکنون بیش از هر زمان دیگر نیازمند تغییر و تحول استراتژیک هستند. فرصتها و تهدیدهای محیطی امروز بیش از گذشته اثرات خود را در اقتصاد ایران به نمایش گذاشته است. سازمانها در جریان کسب موقعیت رقابتی مناسب شدیداً نیازمند […]

سازمان‌دهی فرایندهای سازمان و مدیریت ارتباط با مشتری همانگونه که قبلاً نیز اشاره شد سازمانهای ایرانی اکنون بیش از هر زمان دیگر نیازمند تغییر و تحول استراتژیک هستند. فرصتها و تهدیدهای محیطی امروز بیش از گذشته اثرات خود را در اقتصاد ایران به نمایش گذاشته است. سازمانها در جریان کسب موقعیت رقابتی مناسب شدیداً نیازمند […]

_ قوانین داخلی کشور ما در باب مالکیت نفت و گاز اینگونه بیان می­دارند: اصل ۴۵ قانون اساسی: انفال و ثروت­های عمومی از قبیل زمین­های موات یا رها شده، معادن، دریاها، دریاچه­ها، رودخانه­ها و سایر آبهای عمومی، کوه­ها، دره­ها، جنگل­ها، نیزارها، بیشه­های طبیعی، مراتعی که حریم نیست، ارث بدون وارث و اموال مجهول­المالک و […]

_ قوانین داخلی کشور ما در باب مالکیت نفت و گاز اینگونه بیان می­دارند: اصل ۴۵ قانون اساسی: انفال و ثروت­های عمومی از قبیل زمین­های موات یا رها شده، معادن، دریاها، دریاچه­ها، رودخانه­ها و سایر آبهای عمومی، کوه­ها، دره­ها، جنگل­ها، نیزارها، بیشه­های طبیعی، مراتعی که حریم نیست، ارث بدون وارث و اموال مجهول­المالک و […]

۲-۱۶- کندانست در بعضی از مخازن زیرزمینی، در دمای بالا، هیدروکربن های مایع با زنجیر کوتاه معمولا با ۷-۵ کربن به شکل گازی دیده می شوند.، هنگامی که این گاز تولید می شود، درجه حرارت کاهش یافته، هیدروکربنهای مایع به حالت میعان خارج می شوند. این مایه کندانست نامیده می شود که تقریبا بنزین خالص […]

۲-۱۸-۲- سنگ های رسوبی سنگ رسوبی به سنگی گفته می‌شود که بر اثر ته‌نشین شدن مواد داخل آب به وجود می‌آید. رودها مقدار زیادی مواد را با خود به دریاها و دریاچه‌ها می‌برند. این مواد به دلیل سنگینی به ته دریا می‌روند. روی هم قرار می‌گیرند و پس از سفت شدن سنگ‌هایی را به […]

برج فولادی بالای چاه بنام دکل، وظیقه ی بالا و پایین بردن ابزار آلات را در چاه به عهده دارد. چاه ممکن است قائم یا مایل حفاری شود. سیستم های مهم برج حفاری، «سیستم چرخش گل» می باشد. گل حفاری از طریق لوله های حفاری به داخل چاه پمپ شده و از طریق سوراخ های […]

سیالات نفتی مخزن عمدتا از ترکیبات هیدروکربنی تشکیل شده اند. آب نیز در مخازن نفتی و گازی به صورت بین ذره ای حضور دارد. اثر آب بر رفتارفازی و خواص سیالات هیدروکربنی در اغلب موارد کم تر مورد توجه قرار گرفته است. بنابراین رفتار فازی نفت و گاز مستقل از فاز آب بررسی می شود.رفتار […]

۲-۳- بعضی پارامترهای موثر در تعیین رژیم حقوقی میادین مشترک در لابه لای کتاب ها و نوشته ها اکتشاف نفت در مراحل اولیه، توسط زمین شناسان و گروه های دیگر علوم مختلف صورت می گیرد. مراحل اکتشاف نفت علاوه براینکه هزینه های بسیار هنگفت و بالایی را از نظر اقتصادی و زمان به خود […]

۱-۱-۱۱- فلات قاره ماده ی ۷۶ کنوانسیون ۱۹۸۲، فلات قاره را چنین تعریف می کند:فلات قاره یک کشور ساحلی از بستر و زیر بستر مناطق زیر دریایی تشکیل می گردد که تا آن طرف دریای سرزمینی آن کشور در سرتاسر امتداد طبیعی قلمرو سرزمینی اش تا لبه ی بیرونی حاشیه ی قاره ای تا مساحت […]

دسته ای از ترکیبات آلی سیر نشده که ساختاری حلقوی دارند، بوی خوشی دارند و به مقدار زیاد در قطران ذغال سنگ یافت می شوند[۶]. ۱-۱-۲- نفت خام[۷] یک

مایع بودار به رنگ زرد تا سیاه است که از یک مخلوط از ترکیبات هیدروکربنی با وزن های مولکولی گوناگون و ترکیبات آلی مایع دیگر تشکیل […]

چکیده : یکی از مخازنی که به وفور مورد استفاده قرار میگیریند مخازن گاز فشرده میباشند. در این پروژه ما قصد داریم به انالیز استاتیکی و دینامیکی پایه هایی از مخازنی که در ارتفاع نصب میشوند بپردازیم و نیز علاوه بر این قصد داریم مشخصات از مخازن را در ارتفاع داده و برای شرایط زلزله […]

چکیده نکته اساسی پس از تولید یک سوخت مایع ، انبار داری آن است. متاسفانه تا کنون پارامترهای جامع و کاملی از سوی موسسات ایمنی ارائه نشده است که خاصیت انتقالی و ترموفیزیکی ضریب نفوذ یکی از عوامل بررسی نشده و جدید در این زمینه می باشد. نشتی احتمالی سوخت مایع از مخزن ایجاب می […]

چکیده منظوراز پیشرانه ها[۱] ،یک مخلوط شیمیایی است که شامل سوخت (احیا شونده) و اکسنده میباشد، پیشرا نه ها از جمله (مایع،ژل،هیبرید) به عنوان پیشرانه های دوجزیی[۲] یاد می شوند و عموماً پیشرا نه ها را به همین نام می شناسند و از این رو کمتر به نام پیشرا نه های تک جزیی[۳] تلقی می […]

چکیده با توجه به اینکه درصد بالای دی اکسید کربن در اتمسفر موجب مشکلات مهم زیست محیطی نظیر پدیده گلخانه می شود که تبعاتی چون گرمایش زمین و تغییر اکوسیستم آن را در پی دارد ارائه روش های نوین و اقتصادی برای جداسازی این گاز از اهمیت بالایی برخوردار است. در فصل اول خواص فیزیکی […]

چکیده : با توجه به افزایش سهم گاز طبیعی در بازار مصرف جهانی، توجه به روش های انتقال بدون خط لوله افزایش یافته است. بیشتر روش هایی مورد توجه قرار گرفته است که ظرفیت ذخیره سازی در آن ها بالا و از نظر اقتصادی مقرون به صرفه باشند. یکی از ا ین روش ها که […]