دانلود پایان نامه درباره عوامل موثر بر جذب گردشگری عوامل موثر بر جذب گردشگری ۲-۵-۱٫ بازاریابی بازاریابی در صنعت جهانگردی، پیش بینی کردن نیازها و درخواستهای متغیر گردشگران است که در آن رضایت مشتری به عنوان مهمترین اصل برای بازاریابان بایستی مورد توجه قرار گیرد. توجه به بازاریابی جهانگردی، بعد از جنگ دوم جهانی شروع گردید. بازاریابی و تحقیقات مربوط به آن در توسعه توریسم از امور بسیار مهم ضروری به شمار میرود. در اجرای این امر لازم است که آمار جهانگردان دقیقا مورد بررسی قرار گرفته و اثرات اقتصادی و مالی آن تجزیه و تحلیل گردیده و با توجه به نتایج به دست آمده، طرح ها و برنامه های لازم در جهت توسعه و تکامل جهانگردی پیریزی شود (ویرینگ و نایل[۲]، ۲۰۰۹: ۱۸۰). در مسائل مربوط به بازاریابی، باید انواع مسائل اجتماعی، فرهنگی، سیاسی و اقتصادی کشورهای مورد نظر و بازارهای… دانلود پایان نامه درباره عوامل موثر بر جذب گردشگری عوامل موثر بر جذب گردشگری ۲-۵-۱٫ بازاریابی بازاریابی در صنعت جهانگردی، پیش بینی کردن نیازها و درخواستهای متغیر گردشگران است که در آن رضایت مشتری به عنوان مهمترین اصل برای بازاریابان بایستی مورد توجه قرار گیرد. توجه به بازاریابی جهانگردی، بعد از جنگ دوم جهانی شروع گردید. بازاریابی و تحقیقات مربوط به آن در توسعه توریسم از امور بسیار مهم ضروری به شمار میرود. در اجرای این امر لازم است که آمار جهانگردان دقیقا مورد بررسی قرار گرفته و اثرات اقتصادی و مالی آن تجزیه و تحلیل گردیده و با توجه به نتایج به دست آمده، طرح ها و برنامه های لازم در جهت توسعه و تکامل جهانگردی پیریزی شود (ویرینگ و نایل[۲]، ۲۰۰۹: ۱۸۰). در مسائل مربوط به بازاریابی، باید انواع مسائل اجتماعی، فرهنگی، سیاسی و اقتصادی کشورهای مورد نظر و بازارهای… پایان نامه روانشناسی: ابعاد بهزیستی روانشناختی ۱-۱ ابعاد بهزیستی روانشناختی در زمینه مطالعه روانشناختی برخی از محققان آن را از نظر مؤلفهها یا فرایندهای ویژه نظیر بندهای عاطفی مفهومسازی می کنند. بلومبرگ، بونلا و کاسکنو (۲۰۰۰) در تبیین بهزیستی روانشناختی بر فرایندهای جسمانی تأکید کرده و خاطر نشان میسازند که بین سلامت روانی بالا و کیفیت بالای زندگی رابطه وجود دارد. برخی دیگر از محققان نیز در توصیف بهزیستی روانشناختی بر نقش فرایندهای معنوی نظیر هدفمندی در زندگی که منجر به عملکرد بهینه میگردد تأکید دارند. برخی نیز بر فرایندهای فردی و اجتماعی از قبیل برخورداری از توجه مثبت نسبت به خود و پیوندهای معنادار با دیگران اشاره می کند. ریف (۱۹۸۹) دریافت که محققان درباره معیارهایی از قبیل دیدگاه مثبت نسبت به خود (پذیرش خود)، توانایی ایجاد بافتهایی منطبق با وضعیت روانشناختی خود (تسلط بر محیط)، روابط گرم… پایان نامه روانشناسی: ابعاد بهزیستی روانشناختی ۱-۱ ابعاد بهزیستی روانشناختی در زمینه مطالعه روانشناختی برخی از محققان آن را از نظر مؤلفهها یا فرایندهای ویژه نظیر بندهای عاطفی مفهومسازی می کنند. بلومبرگ، بونلا و کاسکنو (۲۰۰۰) در تبیین بهزیستی روانشناختی بر فرایندهای جسمانی تأکید کرده و خاطر نشان میسازند که بین سلامت روانی بالا و کیفیت بالای زندگی رابطه وجود دارد. برخی دیگر از محققان نیز در توصیف بهزیستی روانشناختی بر نقش فرایندهای معنوی نظیر هدفمندی در زندگی که منجر به عملکرد بهینه میگردد تأکید دارند. برخی نیز بر فرایندهای فردی و اجتماعی از قبیل برخورداری از توجه مثبت نسبت به خود و پیوندهای معنادار با دیگران اشاره می کند. ریف (۱۹۸۹) دریافت که محققان درباره معیارهایی از قبیل دیدگاه مثبت نسبت به خود (پذیرش خود)، توانایی ایجاد بافتهایی منطبق با وضعیت روانشناختی خود (تسلط بر محیط)، روابط گرم… دانلود پایان نامه مدیریت درباره مدل سازمانهای پاسخگوی سریع (FRO)[1] مدل سازمانهای پاسخگوی سریع (FRO)[1] در این مدل سازمانهای پاسخگوی سریع دارای خاصیت واکنش مؤثر در برابر تغییرات میباشند که توان استفاده بهینه از فرصتها و تبدیل تهدیدها به فرصتها را دارند. این خاصیت باعث کسب مزیت رقابتی و جذب وفاداری مشتری میگردد. سازههای این مدل عبارتند از: قیمت: میزان پرداختی مصرف کنندگان برای تهیه کالاها و خدمات مورد نیاز کیفیت: تلقی مشتریان از ویژگیهای خود محصول خدمات: همه تسهیلات و تعهدات ارائه شده جهت دستیابی و استفاده بهینه مشتری از محصول که سبب رضایت و ایجاد ارزش برای مشتری میشود زمان: فاصله زماین میان اقدام جهت خرید کالا و دریافت کالا قابلیت اطمینان: میزان پایبندی سازمان به تعهدات قانونی و اخلاقی (Butscher, 2010). انعطافپذیری: قابلیت پاسخگویی به نیازهای مشتریان و تطبیق با شرایط این مدل در شکل زیر نشان داده شده است…. دانلود پایان نامه مدیریت درباره مدل سازمانهای پاسخگوی سریع (FRO)[1] مدل سازمانهای پاسخگوی سریع (FRO)[1] در این مدل سازمانهای پاسخگوی سریع دارای خاصیت واکنش مؤثر در برابر تغییرات میباشند که توان استفاده بهینه از فرصتها و تبدیل تهدیدها به فرصتها را دارند. این خاصیت باعث کسب مزیت رقابتی و جذب وفاداری مشتری میگردد. سازههای این مدل عبارتند از: قیمت: میزان پرداختی مصرف کنندگان برای تهیه کالاها و خدمات مورد نیاز کیفیت: تلقی مشتریان از ویژگیهای خود محصول خدمات: همه تسهیلات و تعهدات ارائه شده جهت دستیابی و استفاده بهینه مشتری از محصول که سبب رضایت و ایجاد ارزش برای مشتری میشود زمان: فاصله زماین میان اقدام جهت خرید کالا و دریافت کالا قابلیت اطمینان: میزان پایبندی سازمان به تعهدات قانونی و اخلاقی (Butscher, 2010). انعطافپذیری: قابلیت پاسخگویی به نیازهای مشتریان و تطبیق با شرایط این مدل در شکل زیر نشان داده شده است…. خرید پایان نامه ارشد : ویژگیهای رفتار شهروندی سازمانی ویژگیهای رفتار شهروندی سازمانی غیرقطعی بودن(غیر دستوری بودن) ارائه خدمات به مشتریان نیازمند تعاملات شخصی کارکنان سازمان با مشتریان است.این تعاملات می تواند منجر به ایجاد یک رابطه بلند مدت بین کارکنان ارائه دهنده خدمت و مشتریان سازمان گردد،ضمن آنکه کارکنان را قادر میسازد تا نیازهای مشتریان،عادات و طرز تفکرهای آنها را فراگرفته و به ذهن خود بسپارند تا بدین ترتیب بتوانند در مواقع ضروری ، خدمات اختصاصی به هر یک از مشتریان ارائه داده تا مشتریان نیز از قبل این رابطه را احساس نمایند که برای سازمان حائز اهمیت هستند.اما نکته مهم این است که نوشتن مشخصات و شرح شغل دقیق برای تمامی این تعاملات امکان ندارد.بلکه این کارمند است که باید نسبت به ارائه بهترین رفتار بنا به تشخیص خود اقدام نماید. رفتارهایی که ناشی از ابتکارات فردی و مستقل… سیستم های مدیریت کیفیت، بهبود مستمر فرآیندها میانگین و آزمون مقایسات زوجی(Tزوجی) شش ماه قبل و بعد از صدور گواهینامه محاسبه شد. نتایج نشان دادهاست که رضایت مشتری عاملی است که بیشترین تأثیر پذیری را در میان معیارهای تأثیرگذار از استقرار سیستم داشتهاست و مشاهدهی نتایج در ادامهی تحقیق مشخص میکند که عوامل مالی و سطح تولید معیارهایی هستند که تأثیر پذیری قابل ملاحظهای در جهت تغییر و بهبود سازمان ایجاد نکردهاست. ارزیابی عملکرد الگوی مدیریت کیفیت فراگیر (ایزو۹۰۰۱:۲۰۰۰) در بیمارستانهای سازمان تأمین اجتماعی استان تهران. این مقاله توسط پوران نصیری و همکارانش در سال ۸۸ در مجلهی مدیریت اطلاعات سلامت به چاپ رسید. این پژوهش از نوع توصیفی مقطعی بوده و به شیوهی کاربردی در سال ۸۵ اجرا شد. محیط پژوهش، بیمارستانهای البرز، پانزده خرداد، میلاد و شهریار بوده و دادهها با برگزاری جلسات بارش افکار با مدیران و ناظران… افزایش رضایت مشتریان، کشورهای توسعه یافته کلیات تحقیق مقدمه ایزو ۹۰۰۰ یک سری از استانداردهای بین المللی است که متشکل از مجموعهای از الزامات بوده و توصیههایی برای طراحی و ارزیابی سیستمهای مدیریت دارند. امروزه، بیشتر از ۹۰۰۰۰۰ سازمان در سراسر جهان نامشان در لیست استاندارد ایزو۹۰۰۰ ثبت شده است. تعریف کیفیت ایزو۹۰۰۰ بر پایهی پیروی از مشخصات بنا نهاده شدهاست. این استانداردها مشخص میکند که چگونه عملیات مدیریت باید انجام شود. هدف ایزو۹۰۰۰ آن است تا اطمینان حاصل شود که تولیدکنندگان، طراحی، ایجاد و ارائهی محصولات و خدمات را مطابق با استانداردهای از پیش تعیین شده انجام میدهند، به عبارت دیگر، هدف آن جلوگیری از عدم تطابق است (عباس[۲]،۲۰۱۱، ص۴۲۷).نظریهی وابستگی منبع، بر پایهی افزایش درک و فهم در مورد استاندارد است و موجب شفافیت دربارهی اینکه چگونه سازمانها مزایای استاندارد را فراهم میکنند، میشود. سازههای نظریهی… پایان نامه رابطه سفارشی¬سازی خدمات و رضایت مشتری در بانک¬های صادرات استان گیلان اعتماد مشتری۲-۲-۱) مقدمهبه دست آوردن اعتماد مشتریان، بهایی دارد. با اینکه متخصصان امنیتی فن‌آوری اطلاعات از این امر به خوبی آگاه هستند، اما هنوز هم با این مقوله به عنوان یک چاره‌اندیشی ثانویه رفتار میکنند. این مساله باعث میشود که شرکت‌ها هزینه‌های مالی بسیار زیادی را برای بازیابی اعتماد از دست‌رفته‌ی مشتریان و همچنین روابط کسب‌و‌کار از بین‌رفته متحمل شوند(هاشمی؛۱۳۹۲).بخش‌های مالی، اعتماد مشتری را به عنوان یک عامل جدی به شمار می‌آورند. هیچ‌گاه سهام‌داران مؤسسات مالی، اعتمادی که مشتریان به مؤسسه دارند را بی‌اهمیت نمی‌شمارند و این مساله را به خوبی می‌دانند که تمامی ارزش شرکت آنها بر اساس این اعتماد ساخته شدهاست. این چنین ارزش نهادن به مشتری باید در کسب‌و‌کار جهانی نیز گسترش یابد و کنترل میزان اعتماد مشتریان باید به یک جزء اصلی از مدیریت امنیت تبدیل شود(Pavlou,2007).در این بخش… پایان نامه رابطه سفارشی¬سازی خدمات و رضایت مشتری در بانک¬های صادرات استان گیلان اعتماد مشتری۲-۲-۱) مقدمهبه دست آوردن اعتماد مشتریان، بهایی دارد. با اینکه متخصصان امنیتی فن‌آوری اطلاعات از این امر به خوبی آگاه هستند، اما هنوز هم با این مقوله به عنوان یک چاره‌اندیشی ثانویه رفتار میکنند. این مساله باعث میشود که شرکت‌ها هزینه‌های مالی بسیار زیادی را برای بازیابی اعتماد از دست‌رفته‌ی مشتریان و همچنین روابط کسب‌و‌کار از بین‌رفته متحمل شوند(هاشمی؛۱۳۹۲).بخش‌های مالی، اعتماد مشتری را به عنوان یک عامل جدی به شمار می‌آورند. هیچ‌گاه سهام‌داران مؤسسات مالی، اعتمادی که مشتریان به مؤسسه دارند را بی‌اهمیت نمی‌شمارند و این مساله را به خوبی می‌دانند که تمامی ارزش شرکت آنها بر اساس این اعتماد ساخته شدهاست. این چنین ارزش نهادن به مشتری باید در کسب‌و‌کار جهانی نیز گسترش یابد و کنترل میزان اعتماد مشتریان باید به یک جزء اصلی از مدیریت امنیت تبدیل شود(Pavlou,2007).در این بخش… پایان نامه رابطه سفارشی¬سازی خدمات و رضایت مشتری در بانک¬های صادرات استان گیلان اعتماد مشتری۲-۲-۱) مقدمهبه دست آوردن اعتماد مشتریان، بهایی دارد. با اینکه متخصصان امنیتی فن‌آوری اطلاعات از این امر به خوبی آگاه هستند، اما هنوز هم با این مقوله به عنوان یک چاره‌اندیشی ثانویه رفتار میکنند. این مساله باعث میشود که شرکت‌ها هزینه‌های مالی بسیار زیادی را برای بازیابی اعتماد از دست‌رفته‌ی مشتریان و همچنین روابط کسب‌و‌کار از بین‌رفته متحمل شوند(هاشمی؛۱۳۹۲).بخش‌های مالی، اعتماد مشتری را به عنوان یک عامل جدی به شمار می‌آورند. هیچ‌گاه سهام‌داران مؤسسات مالی، اعتمادی که مشتریان به مؤسسه دارند را بی‌اهمیت نمی‌شمارند و این مساله را به خوبی می‌دانند که تمامی ارزش شرکت آنها بر اساس این اعتماد ساخته شدهاست. این چنین ارزش نهادن به مشتری باید در کسب‌و‌کار جهانی نیز گسترش یابد و کنترل میزان اعتماد مشتریان باید به یک جزء اصلی از مدیریت امنیت تبدیل شود(Pavlou,2007).در این بخش… پایان نامه تاب آوری روانی و امید به زندگی در بین مادران کودکان ناشنوا ۲ـ۱ـ پیشدرآمدکلمهی تابآوری از لغت لاتین به معنای «به طور ناگهانی عقبنشینی کردن» گرفته شده است؛ اگرچه هنوز در اینکه این کلمه ابتدا در چه رشتههایی استفاده شده است اختلاف نظر وجود دارد. برخی میگویند بومشناسی و برخی دیگر بر فیزیک نظر دارند. در زمینهی بومشناسی، این کلمه در پی انتشار کتاب تابآوری و پایداری سیستمهای اکولوژیکی در سال ۱۹۷۳ رواج پیدا کرد. کلمهی تابآوری به عنوان یک چارچوب، به مفهومی برمیگردد که به راحتى میتواند با تمامی مراحل و بخشهاى سوانح و مدیریت بحران ارتباط پیدا کند. این روزها از واژهی تابآوری به کرات استفاده میشود تا برخی از پیچیدگىهاى موجود با این مفهوم بررسی شده و سؤالاتی برای محققین و تصمیمگیرندگان در مورد راههاى بنا نهادن و حفظ آن ارائه گردد (بدری و دیگران، ۱۳۹۲: ۴۰)تابآوری به فرایند پویای انطباق مثبت… پایان نامه تاب آوری روانی و امید به زندگی در بین مادران کودکان ناشنوا ۲ـ۱ـ پیشدرآمدکلمهی تابآوری از لغت لاتین به معنای «به طور ناگهانی عقبنشینی کردن» گرفته شده است؛ اگرچه هنوز در اینکه این کلمه ابتدا در چه رشتههایی استفاده شده است اختلاف نظر وجود دارد. برخی میگویند بومشناسی و برخی دیگر بر فیزیک نظر دارند. در زمینهی بومشناسی، این کلمه در پی انتشار کتاب تابآوری و پایداری سیستمهای اکولوژیکی در سال ۱۹۷۳ رواج پیدا کرد. کلمهی تابآوری به عنوان یک چارچوب، به مفهومی برمیگردد که به راحتى میتواند با تمامی مراحل و بخشهاى سوانح و مدیریت بحران ارتباط پیدا کند. این روزها از واژهی تابآوری به کرات استفاده میشود تا برخی از پیچیدگىهاى موجود با این مفهوم بررسی شده و سؤالاتی برای محققین و تصمیمگیرندگان در مورد راههاى بنا نهادن و حفظ آن ارائه گردد (بدری و دیگران، ۱۳۹۲: ۴۰) تابآوری به فرایند پویای انطباق…
موضوعات: بدون موضوع
لینک ثابت
