ایجاد و گسترش بانکداری اینترنتی ایجاد و گسترش بانکداری اینترنتی شامل مراحل زیر است: مرحله اول: ایجاد و تنظیم استراتژی مرحله دوم : تجزیه و تحلیل و طرلحی مرحله سوم: انتخاب و توسعه فناوری مرحله چهارم: پیاده سازی(صادق پور،۱۳۸۶). مزایای بانکداری الکترونیک الف- افزایش در آمد ب- کاهش هزینه ج- دستیابی […]

بانکداری الکترونیکی در جهان: طی دهه ۱۹۹۰ تعداد کاربران اینترنت در سطح جهان به طور روزافزون افزایش یافته و از حدود یک میلیون در سال ۱۹۹۰ به بیش از ۵۰۰ میلیون نفر در سال ۲۰۰۱ رسیده است. البته توزیع جغرافیایی تعداد کاربران اینترنت در سطح جهان یکنواخت نبوده و بیشترین کاربران اینترنت در آمریکای شمالی […]

در مورد تصویر ذهنی گفته شده که : مجموعه ای از عناصری است که فراتر از درک صرف فرد تشکیل می شود. دراین راستا برخی نویسندگان تصویر ذهنی شرکت را « نتیجه خالص تعامل از همه تجربیات ، برداشت ها ، باورها و احساسات و دانش مردم در مورد شرکت » می دانند. درونی سازی […]

۲-۲-۱۶-۳-۱٫ متغیرهای فردی منظور از متغیرهای فردی متغیرهایی است که در رابطه با خود مشتری بوده و بر اعتماد وی در تجارت الکترونیک موثر است ، آن ها به عوامل شخصیتی ، مهارتی و نگرشی به عنوان عوامل موثر بر اعتماد توجه کرده اند (حسینی و همکاران ، ۱۳۷۸). هم چنین در مدل فرایند محور […]

پذیرش بانکداری اینترنتی به معنای پذیرفتن و درک تکنولوژی جدیدی توسط مشتریان و قصد ادامه استفاده آنها از این تکنولوژی جهت انجام عملیات مالی و بانکی خود می باشد که براساس مفید بودن خدمات، اعتماد به بانک و ساده بودن عملیات اندازه گیری می شود. [موغلی، ۱۳۸۶]. این متغیر با سوالات ۱۴ تا ۱۷ سنجیده […]

پایانه‌های فروش یا دستگاه‌های پوز در اغلب فروشگاه‌ها حضور دارند و جایگزین مناسبی برای وجه نقد شده‌اند علاوه بر این از طریق این دستگاه‌ها هم می‌توانید موجودی حسابتان را چک کنید و کارت شارژ خریداری کنید.۷-بانکداری مبتنی برشعبه های الکترونیکی: شعبه‌های الکترونیک یا ۲۴ ساعته که توسط برخی بانک‌ها راه اندازی شده‌اند در طی ۲۴ […]

شکل۲-۱ عوامل محیطی مستقیمشکل ۲-۲ عوامل محیطی غیر مستقیم در حال حاضربرخی مشکلات موجود بر سر راه توسعه بانکداری متمرکز الکترونیکعبارتنداز:(core banking)1-دشواری دسترسی و خرید نرم‌افزار‌های خارجی۲-دشواری انطباق نرم افزارهای خارجی با عملیات بانکی داخلیعدم طراحی و تهیه نرم‌افزار core banking ۳-بانک های دولتی داخل۴-دشواری جذب و نگهداری نیروهای متخصص در این زمینه۵-دشواری‌های ناشی از عدم […]

۲-۱-۱)سطح اعتماد اعتماد به فرد ،گروه وسازمان جز سطوح اعتماد است.تحقیقات نشان می‌دهند که عدم اعتماد به یک کمپانی از عمده‌ترین دلایل خریدنکردن مشتریان می‌باشد. پر مخاطره بودن محیط اینترنت و ترس از کلاهبرداری‌ها و سوء‌استفاده از کارت‌های اعتباری از جمله دلایل عدم اعتماد مشتریان می‌باشد.در نتیجه عدم اعتماد منجر به عدم وفاداری مشتری می‌شود. […]

وادیه نصری وشرف الدین درپژوهش خودبه بررسی تجربی عوامل موثربرپذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان بانک در کشورتونس پرداختند.آنهادرمدل خودعلاوه بر متغیرهای سودمندی ادراکی ،درک سهولت استفاده ،نگرش هنجار اجتماعی ،کنترل رفتار درک شده وقصد استفاده از بانکداری اینترنتی از متغیرهای دیگری استفاده کردندکه عبارتنداز :امنیت وحریم خصوصی ،خودکارآمدی ،حمایت دولت وپشتیبانی تکنولوژی.نتایج پژوهش آنهابیانگر این […]

۱-۶-۱-فرضیه های تحقیق: ۱-بین میانگین رتبه عوامل موثر براعتماد مشتریان به بانکداری اینترنتی تفاوت معنی داری وجوددارد.۲-بین امنیت سیستم بانکداری اینترنتی واعتماد مشتریان به خدمات بانکی رابطه معناداری وجوددارد.۳-بین سهولت ادراکی بانکداری اینترنتی واعتماد مشتریان به خدمات بانکی رابطه معناداری وجوددارد.۴-بین سودمندی ادراکی بانکداری اینترنتی واعتماد مشتریان به خدمات بانکی رابطه معناداری وجوددارد.۵- بین […]

در فرضیه دوم به دنبال بررسی رابطه بین امنیت بانکداری اینترنتی واعتماد مشتریان به بانکداری اینترنتی هستیم. سهولت ادراکی : سهولت استفاده درک شده به درجه ای اطلاق میشودکه شخص اعتقاددارداستفاده ازیک سیستم خاص به تلاش زیادی نیازندارد (دیوس[۱]، ۲۰۰۰:۱۸۷) ون وهمکاران(۲۰۰۴ ) راحتی را به صورت راحتی مکانی ، راحتی زمانی ،سهولت وسرعت ارائه […]

۲-فراهم اوردن ارائه مشاوره های مالی به مشتریان۳-ارائه اطلاعات صحیح وشفاف وپشتیبانی غیر حضوری به مشتریانفرضیه پنجم در پی سنجش رابطه بین آگاهی دهندگی بانکداری اینترنتی ومیزان اعتماد مشتریان بانکداری اینترنتی می باشد. 5-کاربرپسندی :(دیویس ،۱۹۸۹) آسانی استفاده را به عنوان درجه ای که کاربر اعتقاد دارد استفاده از سیستم تلاش کمتری را می طلبد تعریف […]

پذیرش تکنولوژی از جانب کاربران، طی دهه‌ها از دیدگاه‌های گوناگونی بررسی شده است. فناوری بخشی از زندگی روزمره افراد بشر گردیده و بیشتر شرکت‌ها انتظار دارند، مشتریان، تامین کنندگان و کارمندانشان مایل و قادر به استفاده از این فناوری‌ها به طرق مختلف باشند. بنابراین، اینکه تحقیقات انجام شده در این زمینه، هم‌اکنون اهمیت فزاینده‌ای یافته […]

 به دفعات در جداسازی اختراع از نوآوری اشتباه شده است. سمینال[۲۵] بیان کرده است که نوآوری، کاربرد جدیدی از اختراع، کشف یا دانش موجود یا جدید است. طبق این تعریف بانکداری اینترنتی می‌تواند بعنوان یک نوآوری که الگوهای مصرف پذیرندگان را تغییر می‌دهد، در نظر گرفته شود. نوآوری‌ها ابعاد مختلفی دارند که همگی روی پذیرش‌شان […]