عنوان کامل پایان نامه : پیش‌بینی رفتارهای ضدتولید بر اساس پنج عامل بزرگ شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی در کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمینی‌شهر ۱-۴-۱ تعاریف نظری رفتارهای ضدتولید: رفتارهای ضدتولید به رفتارهایی اشاره دارند که تعمداً و از روی میل به سازمان و افراد در محیط کار چون همکاران، سرپرستان و مشتریان ضربه و آسیب وارد می‌کند و شامل پرخاشگری، رفتار خصمانه و زشت نسبت به همکاران، تخریب تجهیزات سازمان، انجام هدفمند کار به صورت نادرست، سرقت و تلاش برای بازداری از کار دیگران می‌باشد (مهداد ۱۳۸۹). رفتارهای ضدتولید معطوف به همکاران: رفتار ضدتولید نسبت به همکار به عنوان رفتار تعمدی و از روی میل کارکنان تعریف می‌شود که به افراد سازمان آسیب وارد می‌کند (مهداد ۱۳۸۹). رفتارهای ضدتولید معطوف به سازمان: رفتار ضدتولید نسبت به سازمان به عنوان رفتار تعمدی…

عنوان کامل پایان نامه : پیش‌بینی رفتارهای ضدتولید بر اساس پنج عامل بزرگ شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی در کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمینی‌شهر روان‌رنجوری مردان و زنان با نمره بالا در این شاخص مستعد داشتن عقاید غیرمنطقی هستند و کمتر از افراد دیگر قادر به کنترل تکانش‌های خود بوده و نمی‌توانند به خوبی با استرس کنار آیند (پروین و جان ۱۳۸۱به نقل از کنعانی ۱۳۸۵ص۹) برون‌گرایی برون‌گراها جامعه‌گرا هستند و اغلب دوستدار مردم و خواستار هیجان و تحریک می‌باشند و تمایل به شادی، فعالیت و پرحرفی دارند (پروین و جان۱۳۸۱ به نقل از کنعانی ۱۳۸۵ص۱۱). برون‌گراها افرادی اجتماعی هستند. علاوه بر آن این‌گونه افراد دوستدار دیگران بوده و تمایل به شرکت در اجتماعات و میهمانی‌ها را دارند (فتحی آشتیانی،۱۳۸۸، ص۴۱). سازگاری این تمایل وجود دارد که سازگار بودن را هم…

عنوان کامل پایان نامه : پیش‌بینی رفتارهای ضدتولید بر اساس پنج عامل بزرگ شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی در کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمینی‌شهر مسئولیت‌پذیری- باوجدان بودن یکی از موضوع‌های مهم یک نظریه شخصیت و به ویژه در نظریه‌ی روان‌پویایی، موضوع کنترل تکانه‌هاست. در روند تکوین و تحول فردی بیشتر افراد می‌آموزند که چگونه کشش‌ها و نیازهای خود را اداره کنند. فرد باوجدان دارای هدف و خواست‌های قوی و از پیش تعیین‌شده است. برخی این شاخص را تمایل به موفقیت نامیده‌اند. در جنبه‌های مثبت این شاخص افراد در زمینه‌های حرفه‌ای و دانشگاهی، افراد موفقی هستند و در جنبه‌های منفی نمره بالا همراه با ویژگی‌های ایرادگیری‌های کسل‌کننده، وسواسی- اجباری به پاکیزگی یا فشار فوق‌العاده به خود در امور کاری و حرفه‌ای دیده می‌شود. افراد داری نمره‌ی بالا در این شاخص، افرادی دقیق، وسواسی،…

عنوان کامل پایان نامه : پیش‌بینی رفتارهای ضدتولید بر اساس پنج عامل بزرگ شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی در کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمینی‌شهر ۱-۴-۲ تعاریف عملیاتی متغیرها پنج عامل بزرگ شخصیت در این پژوهش منظور از تعریف عملیاتی پنج عامل بزرگ شخصیت نمره‌ای است که فرد از پرسشنامه پنج عاملی (NEO-FFI) فرم کوتاه مک کرا وکاستا (۱۹۹۲) به دست می‌آورد در این پرسشنامه برای هر عامل، ۱۲ ویژگی وجود دارد که این ویژگی‌ها با توجه به دارا بودن بیش‌ترین بار عاملی در ارتباط با صفت مورد نظر انتخاب شده‌اند. پاسخ‌دهی به این ویژگی‌ها در قالب مقیاس لیکرتی ۵ درجه‌ای (کاملاً مخالفم، مخالف، نظری ندارم، موافقم، کاملاً موافقم) امکان‌پذیر است. رفتارهای ضدتولید در این پژوهش منظور از تعریف عملیاتی رفتارهای ضدتولید کلی نمره‌ای است که فرد از پرسشنامه رفتارهای ضدتولید فاکس…

عنوان کامل پایان نامه : پیش‌بینی رفتارهای ضدتولید بر اساس پنج عامل بزرگ شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی در کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمینی‌شهر رفتارهای شهروندی سازمانی رفتارهای شهروندی سازمانی عبارت است از تمایل افراد به کمک کردن به همکاران یا سازمان که از معیارهای رسمی یک شغل فراتر می‌باشد (اشینگ[۱]،۱۹۹۶، ص۶) کارهای افتخاری داوطلبانه است که کارکنان برای کمک به همکاران یا سازمان‌ها انجام می‌دهند (بکر[۲]،۱۹۹۴) که خود دارای دو زیر مقیاس می‌باشد. رفتارهای شهروندی معطوف به همکاران: به عنوان رفتارهایی که یاری‌دهنده، پشتیبانی‌کننده و پیشرفت‌دهنده‌ی اعضای سازمان است و از حد انتظارات فراتر می‌باشد، تعریف شده است. (کولمن و همکار،۲۰۰۰ به نقل از مهداد، ۱۳۸۹). رفتارهای شهروندی معطوف به سازمان: به عنوان رفتاری تعریف می‌شود که تعهد به سازمان را از طریق وفاداری و تطابق با قوانین نشان می‌دهد (کولمن…

عنوان کامل پایان نامه : پیش‌بینی رفتارهای ضدتولید بر اساس پنج عامل بزرگ شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی در کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمینی‌شهر رفتارهای شهروندی سازمانی در این پژوهش منظور از رفتارهای شهروندی نمره‌ای است که آزمودنی‌ها از پرسشنامه ۱۶سؤالی رفتارهای شهروندی سازمانی لی وآلن[۱] (۲۰۰۲) کسب می‌کنند. رفتارهای شهروندی معطوف به افراد: در این پژوهش منظور از رفتارهای شهروندی معطوف به افراد نمره‌ای است که آزمودنی‌ها از سؤال ۸-۱ پرسشنامه رفتارهای شهروندی سازمانی لی وآلن (۲۰۰۲) کسب می‌کنند. رفتارهای شهروندی معطوف به سازمان: در این پژوهش منظور از رفتارهای شهروندی معطوف به سازمان نمره‌ای است که آزمودنی‌ها از سؤال ۱۶-۹ پرسشنامه رفتارهای شهروندی سازمانی لی وآلن (۲۰۰۲) کسب می‌کنند. [۱] Lee K,Allen N. سوالات یا اهداف پایان نامه : پیش‌بینی رفتارهای ضدتولید معطوف به همکاران بر اساس رفتار شهروندی سازمانی…

عنوان کامل پایان نامه : پیش‌بینی رفتارهای ضدتولید بر اساس پنج عامل بزرگ شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی در کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمینی‌شهر ۲-۱ رفتارهای ضدتولید رفتارهای ضدتولید به عنوان یک حوزه‌ی مهم به شمار می‌رود که علاقه به این حوزه را در میان پژوهشگران، مدیران و عموم مردم به وجود آورده است. رفتارهای ضدتولید تحت نوشته‌ها و عناوین مختلف و همچنین دیدگاه‌های متنوعی مثل: پرخاشگری[۱] (فوکس و اسپکتور،۱۹۹۹: نیومن و بارون[۲]، ۱۹۹۷) رفتارهای انحرافی[۳] (هالینجر[۴]،۱۹۸۸: رابینسون و بنت[۵]،۱۹۹۵) رفتارهای تلافی‌جویانه[۶] (اسکارلیکی و فوگر[۷]،۱۹۹۷) و انتقام[۸] (بیس، تریپ و کرامر[۹]،۱۹۹۷، به نقل از پرتو،۱۳۸۹) مطالعه شده است. یک بازبینی از مقیاس‌های گوناگون استفاده‌شده به وسیله‌ی گروه‌های مختلفی از پژوهشگران در همه مطالعاتشان نشان می‌دهد که محتوای هر یک از آن‌ها با مجموعه‌ای از رفتارها همپوشی دارد که شامل کنش‌های ناهمخوانی است…

عنوان کامل پایان نامه : پیش‌بینی رفتارهای ضدتولید بر اساس پنج عامل بزرگ شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی در کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمینی‌شهر ۲-۱-۲ رفتارهای ضدتولید چگونه طبقه‌بندی شده‌اند؟ با توجه به اینکه رفتارهای ضدتولید به طور کلی رفتارهای عمومی می‌باشند که آسیب یا قصد آسیب رساندن به سازمان‌ها و اعضاء آن‌ها را دارند. پژوهش‌های زیادی در این زمینه صورت گرفته است. بعضی از این پژوهش‌ها دقیقاً روی یک رفتار مشخص همانند: غیبت (دالتون و مسچ[۲]،۱۹۹۱)، بدرفتاری کردن با ارباب‌رجوع (پرلو و لاتهام[۳]،۱۹۹۳) یا سرقت (گرین برگ[۴]،۱۹۹۰) متمرکز هستند (به نقل از پرتو،۱۳۸۹). درحالی‌که رفتارهای ناهمخوان دیگر داخل طبقات وسیع‌تر مختلط شده است (چن[۵] و اسپکتور،۱۹۹۲: هاسنچ[۶]،۱۹۹۸ به نقل از پرتو،۱۳۸۹). پژوهشگران بسیاری هرچند شکل‌های مختلفی از رفتارهای ضدتولید را در داخل یک شاخص ترکیب می‌کنند (میلز و همکاران[۷]،۲۰۰۲: پنی[۸]…

عنوان کامل پایان نامه : پیش‌بینی رفتارهای ضدتولید بر اساس پنج عامل بزرگ شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی در کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمینی‌شهر ۲-۱-۲-۲ طبقه‌بندی رفتارهای ضدتولید از نگاه گرایز(۱۹۹۹) گرایز (به نقل از مهداد،۱۳۸۹) ۸۷ رفتار مجزای ضدتولید را شناسایی و با استفاده از تکنیک تحلیل عاملی در ۱۱ طبقه ارائه نموده است. دزدی و رفتارهای مرتبط مانند: سرقت نقدی یا جنسی، استفاده نادرست از تخفیف‌های خاص کارکنان، بخشیدن کالا یا خدمات سازمان. تخریب لوازم و تجهیزات مانند: آسیب یا تخریب تجهیزات، خرابکاری در تولید. استفاده نادرست از اطلاعات: مانند لو دادن اطلاعات محرمانه، ارائه اطلاعات غلط. استفاده نادرست از زمان و منابع مانند: هدر دادن زمان، انجام امور شخصی در زمان کار، دست‌کاری در زمان ورود و خروج. رفتار ناایمن مانند: عدم تبعیت از قوانین ایمنی، شکست در یادگیری…

عنوان کامل پایان نامه : پیش‌بینی رفتارهای ضدتولید بر اساس پنج عامل بزرگ شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی در کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمینی‌شهر ۳ ابعاد پنج‌گانه رفتارهای ضدتولید بسیاری از اثرات رفتارهای ضدتولید ریشه در مطالعه‌ی پرخاشگری انسان دارد و این چنین نظریه‌ها، بیشتر هیجانات منفی مثل خشم و یا ناکامی در پاسخ به شرایط محیطی را با پیشینه‌ی روان‌شناختی اجتماعی (اندرسون[۱] و همکاران،۱۹۹۵: برکویتز[۲]،۱۹۹۸) و محیط کار (فوکس و اسپکتور،۱۹۹۹) پیوند می‌دهند. به علاوه زمانی که دامنه‌ی شرایط به طور ناگهانی نسبت به دامنه‌ی وسیعی از فشارزاهای شغلی بسط یافت باعث به وجود آمدن هیجانات منفی متنوعی می‌شود (فوکس و همکاران[۳]،۲۰۰۱). شباهت‌هایی بین الگوهای مبتنی بر پرخاشگری و الگوهای متمرکز بر بی‌عدالتی وجود دارد، به این دلیل که نقش هیجانات منفی در پاسخ به موقعیت‌های ادراک‌شده مهم می‌باشد (فوگر و…

عنوان کامل پایان نامه : پیش‌بینی رفتارهای ضدتولید بر اساس پنج عامل بزرگ شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی در کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمینی‌شهر عوامل بدرفتاری کردن با دیگران فشارزاهای شغلی، هیجانات منفی، تعارض میان فردی، خستگی، ناخشنودی شغلی، پیشنهادات کثیف (پیشنهاد بی‌شرمانه)، نادیده گرفتن شخص و بی‌عدالتی می‌توانند باعث بروز چنین رفتارهایی بشود. اسپکتور و همکاران (۲۰۰۶) طی یک فراتحلیل اظهار داشتند که: «بدرفتاری بیشتر ناشی از تمایلات خصمانه می‌باشد، بدرفتاری با فشارزاها و هیجانات منفی رابطه دارد. از فشارزاها تعارض میان فردی بیش‌ترین ارتباط را با بدرفتاری دارد، برای آن که به تجربه‌های ناخوشایند فرد از دیگر کارکنان بر می‌گردد.»(ص۴۴۹). انحراف از تولید «ناتوانی در انجام وظایف شغلی به طور موثر به نحوی که انجام آن در آینده فرض شود»(هالینجر ۱۹۸۶، ص۵۳). -چه عواملی باعث انحراف از تولید می‌شود؟ خستگی،…

عنوان کامل پایان نامه : پیش‌بینی رفتارهای ضدتولید بر اساس پنج عامل بزرگ شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی در کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمینی‌شهر سرقت برداشتن و استفاده از اموال و منابع سازمان جهت رفع نیازهای مادی و یا به قصد آسیب رساندن به سازمان، سرقت به وسیله‌ی کارکنان همانند خرابکاری به عنوان مسئله‌ی اصلی برای سازمان‌ها تشخیص داده شده است. (بارون و نیومن ۱۹۹۷) دریافتند که سرقت می‌تواند یک شکل از پرخاشگری علیه یک سازمان باشد که فرد قصد آسیب رساندن به آن دارد. آن‌ها همچنین بسیاری از عوامل مثل بدرفتاری را عامل سرقت فرد از سازمان دانستند. به هر حال بیش‌ترین تدابیر برای سرقت کارکنان رسیدگی به دیگر عوامل می‌باشد (اسپکتور و همکاران،۲۰۰۶). -چه عواملی باعث سرقت کارکنان از سازمان می‌شود؟ بدرفتاری رؤسا و سرپرستان با زیردستان، خودکنترلی پایین کارکنان،…

عنوان کامل پایان نامه : پیش‌بینی رفتارهای ضدتولید بر اساس پنج عامل بزرگ شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی در کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمینی‌شهر رفتارهای کناره‌گیرانه رفتارهایی که مدت زمان کاری مورد نیاز سازمان را محدود و کاهش می‌دهد که شامل: غیبت: عدم حضور کارمند در محل کار طی ساعت تعیین‌شده توسط کارفرما. تأخیرها: دیر آمدن، وقفه‌های طولانی در محیط کار، زود دست از کار کشیدن و رفتن (اسپکتور و همکاران،۲۰۰۶). -چه دلایلی برای رفتارهای کناره‌گیرانه وجود دارد؟ اختلالات روان‌شناختی، استرس، هنجارهای اجتماعی، فرهنگ، تعارض کار مدیریت و تفاوت‌های فردی می‌توانند به عنوان دلایلی برای بروز چنین رفتارهایی باشند. رفتارهای کناره‌گیرانه با دیگر رفتارهای ضدتولید مغایرت دارد؛ زیرا آن‌ها، تلاشی برای اجتناب کردن یا فرار کردن از کار می‌باشند تا اینکه به طور مستقیم آسیب برساند. یک شخص ممکن است تمایل داشته…

عنوان کامل پایان نامه : پیش‌بینی رفتارهای ضدتولید بر اساس پنج عامل بزرگ شخصیت و رفتارهای شهروندی سازمانی در کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمینی‌شهر ۱ شش طبقه‌بندی پیشایندهای رفتارهای ضدتولید توسط ساکت و دوور (۲۰۰۰) متغیرهای شخصیتی مثل: صداقت[۱]، شخصیت. ویژگی‌های شغل مثل: استقلال، هویت وظیفه. ویژگی‌های گروه کاری مثل: هنجارهای منحرف. فرهنگ سازمانی مثل:کنترل‌های حفاظتی خصوصی. بی‌عدالتی مثل: درک غیرمنصفانه. نظام‌های کنترل مثل: کنترل‌های حفاظتی فیزیکی (ساکت و دوور،۲۰۰۱ به نقل از فاین، هورویتز، ویگلر و باسیس[۲]،۲۰۰۹). فاین و همکاران[۳] اظهار داشتند که این دسته‌بندی بر اساس شرایط و مشخصات عمومی‌شان دسته‌بندی شده‌اند؛ بنابراین پیشنهاد کردند که متغیرهای شخصیت بر ویژگی‌های فردی اثر می‌گذارند و شخص را به طرف رفتارهای ضدتولید متمایل می‌کنند. ویژگی‌های شغل و بی‌عدالتی پیشایندهای رفتارهای ضدتولید از طریق نگرش‌های منفی شغل هستند و آن‌ها را فرامی‌خوانند. ویژگی‌های…